Autor: Markus Eberle. Zur Unterstützung der globalen Vertriebsstruktur setzt die MTU auf E-Mail-Marketing.  An Vertriebspartner und autorisierte Händler wurde ein mehrseitiger PDF-Newsletter versendet. Der redaktionelle Erstellungsprozess war jedoch aufwändig. mehr…

Autor: Nils Hachen. In hart umkämpften Märkten ist eine stringente Kommunikation eine notwen­dige Bedingung. So unterscheiden sich beispielsweise die No-Frills-Anbieter im Telekommunikationsbereich zumindest vordergründig noch nicht einmal im Preis. Tritt ein neuer Anbieter auf den Markt, fallen die Preise und alle anderen Anbieter machen mit. mehr…

Autor: Turhan Günaydin. Jedes Unternehmen möchte Anfragen, Anregungen, Wünsche, Beschwerden und Hilferufe seiner Kunden ernst nehmen. Um für kontaktsuchende Kunden erreichbar zu sein, werden Callcenter eingesetzt. Die Ziele dahinter sind einerseits, den Service zu verbessern, bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. mehr…

Autor: Martin Hubschneider. Moderne Medien bieten mit Fax, E-Mail, Newsletter, Internet, Portalen und SMS viele Möglichkeiten für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Geschäftspartnern. Damit ergibt sich aber auch eine neue Herausforderung. Für den einzelnen Kunden muss das richtige Medium für die jeweilige Nachricht gewählt werden. mehr…