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	<title>Absolit &#187; Inbound-E-Mail</title>
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	<description>E-Mail-Marketing - Trends, Studien und Strategien</description>
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		<title>13 Tipps gegen die E-Mail-Flut</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Jun 2010 12:27:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>

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		<description><![CDATA[Viel Zeit geht mit dem Löschen unerwünschter E-Mails verloren. Dabei gibt es ein paar einfache Tricks, das eigene Postfach sauber zu halten. Überlegte Herausgabe der E-Mail-Adresse Sie sollten sich sehr gut überlegen, ob und wem Sie Ihre E-Mail Adresse geben. Generell gilt: seriöse Unternehmen sind unbedenklich. Wenn der Anbieter jedoch dubios erscheint oder die Adresse [...]]]></description>
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		<title>Die 40 häufigsten Spam-Begriffe</title>
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		<pubDate>Tue, 31 Mar 2009 09:54:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>

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		<description><![CDATA[Damit Newsletter nicht von Spamfiltern blockiert werden, sollten Spambegriffe gemieden werden. Mailworx hat die vierzig häufigsten Unworte im März zusammengetragen. Spamfilter blockieren E-Mails, die wie Spam aussehen. Bestimmte Begriffe, die häufig von Spammern verwendet werden, sollten daher gemieden werden. Die Filter arbeiten dabei mit einem Punktesystem. Je mehr Eigenschaften einer E-Mail der typischen Spam-Mail ähneln, [...]]]></description>
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		<title>SEAmail erleichtert Adressmanagement</title>
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		<pubDate>Sun, 15 Feb 2009 09:36:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Adressen]]></category>
		<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>

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		<description><![CDATA[Die University of Stanford erforscht die Chancen semantischer E-Mail-Adressen. Dabei kann der Versender Adressen bequem nach diversen Merkmalen selektieren. Michael Genesereth arbeitet an einem Forschungsprojekt, das die Möglichkeiten des semantischen Web auf E-Mail-Adressen überträgt. Hinter jeder E-Mail-Adresse sind weiterführende Informationen verfügbar. Das kann in großen Organisationen die Verteilung der richtigen Information an die richtige Person [...]]]></description>
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		<title>9 Tipps, um E-Mails schneller abzuarbeiten</title>
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		<pubDate>Sat, 14 Feb 2009 14:50:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>
		<category><![CDATA[eMailings]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Torsten Schwarz. Im Kampf gegen die tägliche Flut eingehender E-Mail ist Land in Sicht. Es gibt einige Tricks, um sich das Abzuarbeiten leichter zu machen.  Nichts hat Büroarbeit so verändert, wie E-Mail. Wer nichts tut, schreibt wenigsten viele E-Mails. Und wer etwas tun will, muss stattdessen E-Mails beantworten. Damit das fixer geht, gibt es [...]]]></description>
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		<title>Erfahrung des Call-Centers nutzen</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Feb 2009 12:16:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>
		<category><![CDATA[Call-Center]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Andreas Landgraf. Die professionelle Bearbeitung von eingehenden Anrufen in einem Call-Center hat eine längere Tradition als das Management von E-Mails. Der daraus resultierende Entwicklungsvorsprung wird genutzt, um hochoptimierte Verfahren und Technologien aus der Call-Center-Praxis auf die E-Mail-Bearbeitung zu übertragen. Die Zunahme der E-Mail-Anfragen zwingt zu höherer Effizienz. Die Qualität der Antworten soll verbessert und [...]]]></description>
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		<title>E-Mail-Response-Management-Systeme sparen Zeit</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Feb 2009 11:17:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Inbound-E-Mail]]></category>
		<category><![CDATA[Response]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Holger Haseney. Immer mehr Unternehmen kapitulieren vor der Flut eingehender E-Mails. E-Mail-Response-Management-Systeme erleichtern die Arbeit und verbessern die Qualität der Antworten. Lesen Sie die Zusammenfassung der Vorteile einer strukturierten Bearbeitung eingegangener E-Mails gegenüber einer konventionellen Bearbeitung beispielsweise mittels Outlook.      • Vollständige Dokumentation des E-Mail-Aufkommens und Ablage in einer Datenbank &#8211; es geht nichts [...]]]></description>
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		<title>BenQ auf dem Weg zum Multikanal-Kundenservice</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Jan 2009 09:30:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Case Studies]]></category>
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		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Thomas Eherer. Im Bereich Kundenservice stehen zurzeit einige Herausforderungen für hei­mische Unternehmen an. Neben dem etablierten Kommunikationskanal Call-Center  gewinnen die Medien Internet und E-Mail auch für Konsumenten immer mehr an Bedeutung. Im Bereich Kundenservice stehen zurzeit einige Herausforderungen für hei­mische Unternehmen an. Neben dem etablierten Kommunikationskanal Call-Center  gewinnen die Medien Internet und E-Mail auch [...]]]></description>
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		<title>E-Mail-Management nutzt Erfahrung des Call-Centers</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Jan 2009 09:28:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
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		<category><![CDATA[E-Mail]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Andreas Landgraf. Die professionelle Bearbeitung von eingehenden Anrufen in einem Call-Center hat eine längere Tradition als das Management von E-Mails. Der daraus resul­tierende Entwicklungsvorsprung wird genutzt, um hochoptimierte Verfahren und Technologien aus der Call-Center-Praxis auf die E-Mail-Bearbeitung zu übertragen. Die professionelle Bearbeitung von eingehenden Anrufen in einem Call-Center hat eine längere Tradition als das [...]]]></description>
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		<title>Der Bertelsmann Club beantwortet E-Mails fix</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Jan 2009 07:41:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
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		<category><![CDATA[E-Mail]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Peter Samuelsen. E-Mail-Anfragen sind zu einer kritischen Größe im Kundenservice geworden. Einerseits heben eine gute Antwortqualität und kurze Beantwortungszeiten die Kundenzufriedenheit. Andererseits wird ein erheblicher Aufwand durch das Beantworten der Mails ausgelöst. Bertelsmann Der Club zählt mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in Deutschland zu den größten internationalen Clubs seiner Art. Mehr als tausend [...]]]></description>
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		<title>Wie eine Drogeriekette E-Mail-Anfragen bearbeitet</title>
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		<pubDate>Wed, 28 Jan 2009 14:55:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Torsten Schwarz</dc:creator>
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		<category><![CDATA[E-Mail]]></category>

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		<description><![CDATA[Autor: Thomas Müller-Claessen. Kunden wollen aber nicht nur elektronisch kaufen, sondern haben auch Fragen. Damit dieser Kostenfaktor nicht die Freude am Online-Handel verdirbt, müssen Prozesse optimiert werden. E-Commerce erzielt derzeit zweistellige Wachstumsraten. Der Webshop eines großen Drogerie-Discounters wächst ständig, die Produktpalette wird konti­nuierlich erweitert und wechselt kurzfristig. Hinzu kommen Sonderaktionen, Gewinnspiele und ein wöchentlich versendeter [...]]]></description>
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